Efetuar atendimentos de Nível 3, garantir pleno funcionamento do ambiente de T.I. dos clientes e apresentar melhorias recorrentes aos mesmos. Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado. Solucionar chamados no 1º, 2° e 3º nível. Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º, 2° e 3º nível. Análise, acompanhamento e solução de chamados designados. Solucionar chamados possíveis remotamente e presencialmente. Reuniões de alinhamento com gerência de forma periódic…